Centro de Ayuda
¿Cómo funciona?
En Appcar diferenciamos a los usuarios entre Owners y Drivers. Los Owners y tal como lo dice su nombre en inglés, son los que tienen un auto disponible para arriendo. Y los Drivers, una vez más por su nombre en inglés, son los usuarios que necesitan arrendar un auto. Con eso ya entendido, te explicamos cómo funciona Appcar.
Es fácil. Es sencillo. Y es que arrendar un auto nunca fue tan fácil.
Índice
Descarga nuestra app
Siempre puedes arrendar desde nuestra web, pero es fundamental que tengas descargada la app para poder gestionar los arriendos. Hay funciones que únicamente se pueden realizar a través de la app. Por ejemplo, completar algunos datos del perfil (selfie para verificación de identidad), sacar las fotos del auto al iniciar el arriendo (activación del seguro), y para finalizar el arriendo.
¡Busca el auto que más te acomode!
Usa nuestro buscador, elige el lugar, los días y las características del auto que más te acomoden.
Solo necesitas tener tarjeta de crédito y tu licencia de conducir al día
Regístrate.
Recuerda que únicamente el Driver que solicita la reserva puede retirar el auto.
Reserva tu auto
Solicita el auto que más te guste y espera a que el Owner acepte tu solicitud. Cuando ya esté aceptado, coordina con él los detalles de la entrega y devolución.
Iniciar arriendo (activación del seguro)
Es fundamental que antes de subirte al auto inicies el viaje mediante la app, sacando fotos del auto. Preocúpate de que se inicie el viaje para que se active el seguro.
Finaliza el arriendo
Devuelve el auto como a ti te gustaría que te lo entregaran, y cumple con las políticas de
combustible y limpieza.
Para finalizar el arriendo debes tomar una sesión de fotos a través
de nuestra app.
Califica tu experiencia, toda esta información nos permite seguir mejorando nuestra
comunidad.
Disfruta de tu viaje
En caso de haber cualquier incidente durante tu viaje, contamos con asistencia en ruta y un seguro con amplia cobertura.
Te acompañamos durante tu viaje a través de la música. ¡Te invitamos a disfrutar tu
experiencia con nuestras listas Appcar en Spotify!
Accede a nuestro perfil y elige tu lista favorita, haciendo clic en el siguiente link: Appcar Spotify
¿Quieres más información?
Índice
Descarga nuestra app
Siempre puedes subir autos y editar tus publicaciones a través de nuestra web!, pero es fundamental que tengas descargada la app para poder gestionar los arriendos. Hay funciones importantes que únicamente se pueden realizar a través de la app. Por ejemplo, completar algunos datos del perfil (selfie para verificación de identidad), sacar las fotos del auto para activar el seguro (hasta dos horas antes del inicio del arriendo), y para poder registrar diferencias de combustibles u otros al finalizar el arriendo.
Regístrate y sube tu auto
Hazte usuario y podrás subir tu auto, el cual debe tener máximo 15 años de antigüedad, y tener los papeles al día.
Tú eliges la ubicación donde te gustaría coordinar la entrega y devolución.
Mantén tu disponibilidad actualizada
Siempre puedes editar la información de tu publicación y la disponibilidad de tu auto a través de la web o app. Mantén el calendario de tu auto actualizado, de tal forma que no tengas que rechazar solicitudes de arriendos y evitar recibir multas asociadas a estas cancelaciones. Haz clic aquí para ver un video explicativo, que muestra cómo hacerlo.
Acepta las reservas y coordina con el Driver
Preocúpate de mantener actualizado el calendario de tu auto, ya que si cancelas una solicitud o no respondes, existen multas asociadas. Además, esto afectará a tu calificación como Owner en Appcar. Te dejamos un video pensado especialmente para ti, para que sepas cómo actualizar la disponibilidad de tu auto, para verlo haz clic aquí.
Entrega el auto
Es importante que le pidas el documento de identidad al Driver para verificar que sea la persona que te arrendó. Además, asegúrate de que el Driver tome las fotos del auto a través de la app antes de entregarle las llaves. Esto es fundamental para que el seguro cubra este viaje.
Finaliza el arriendo
Al finalizar, el Driver debe cerrar el arriendo con una sesión de fotos por la app , fijate bien que el viaje se complete a través de la app.
Al momento de recibir tu auto, tú también puedes tomar fotos a través de la app, en caso de que hubiera alguna incidencia, o diferencia de combustible según las políticas de este auto.
Califica al Driver
Una vez finalizado el arriendo es importante que califiques al Driver, para así compartir tu experiencia con el resto de la comunidad Appcar.
Cobros posteriores y pago
Una vez finalizado el arriendo es importante que revises tu auto y en caso que corresponda, nos envíes evidencia de algún cobro posterior que haya que realizar. Revisa el total de kilómetros utilizado, el TAG, combustible, la limpieza de tu auto, etc. y envíanos en cuánto antes el detalle.
Los pagos que recibirás, se gestionan por cada arriendo dentro de los dos días hábiles después de terminado el arriendo y se efectúan mediante transferencia electrónica a la cuenta bancaria que nos hayas indicado en tu registro.
Arrienda tu auto tranquilamente
No tengas miedo por lo que le vaya a pasar a tu auto durante su arriendo. Todos los arriendos están asegurados e inician su cobertura con la primera sesión de fotos que se realice para un arriendo en particular. De esta manera, se logra que todo el proceso del arriendo esté cubierto. Estamos asociados con Seguros Sura, y tenemos una póliza de seguro con una amplia cobertura que cubre, por ejemplo: apropiación indebida, siniestros si el Driver está bajo los efectos del alcohol o drogas, entre otros incidentes.
